СПЕЦИАЛИСТ, КЛИЕНТСКИ ЗАПИТВАНИЯ
„Топлофикация София“ ЕАД е утвърден работодател с дългогодишна история и
доказана стабилност в енергийния сектор. Открояваме се на картата на
българската индустрия като топлоснабдително дружество, което доставя
топлинна енергия за над 450 000 абонати посредством 1030 км.
топлопреносна магистрална мрежа, осигурявайки част от енергийната
стабилност и удобството на града.
Ако търсите нови професионални възможности и искате да бъдете част от
водеща топлофикационна компания, при нас може да развиете своята
кариера. Предлагаме възможност за дългосрочно развитие в много области и
възприемаме като свое конкурентно предимство ефективното управление на
най-ценния капитал – хората.
Ако желаете да се присъедините към нашия екип от професионалисти, може
да кандидатствате за позицията:
„Специалист, клиентски запитвания“
Кратко описание на длъжността: Приемане и обработка на заявления от клиенти на Дружеството.
Структурна/териториална единица, в която се намира длъжността: звено
„Клиентски заявления“ към дирекция „Клиентска удовлетвореност“.
Функции и задължения на длъжността:
• Отговаря на писмени заявления на клиенти на Дружеството, държавни институции, контролни органи и др.
• При необходимост отнася проблема по компетентност към други отдели.
• Представя изготвените отговори на Ръководител звено за съгласуване.
• Изготвя ежеседмични и месечни справки за броя обработени клиентски запитвания – общо и по теми.
• Работи със специализиран софтуер, като администрира получената
информация в базата данни и регистрира контакт за всяко постъпило
клиентско запитване.
• Изпълнява допълнителни задачи, свързани с дейността на звеното.
Изисквания за длъжността:
• Минимум средно образование.
• Компютърна грамотност – отлично владеене на Microsoft Office.
• Отлична писмена и речева култура на български език.
• Добро познаване на граматичните правила.
Предимство:
• Опит на сходна длъжност.
• Познаване на нормативните актове в областта на Енергетиката.
• Работа със SAP.
• Технически познания.
Личностни качества и умения:
• Аналитично и комбинативно мислене.
• Клиентски ориентирано поведение.
• Емоционална стабилност.
• Умение за работа в екип.
• Отлични комуникативни умения.
• Отговорност и самодисциплина.
• Ориентираност към срокове и резултати.
Ние ще Ви предложим:
• Брутно месечно възнаграждение, включващо:
- основна заплата;
- допълнително месечно възнаграждение: по 1.2 % от основната заплата, зависещ от вашия трудов и професионален опит;
- допълнително плащане за социално подпомагане.
• Увеличение на месечното възнаграждение след изтичане на изпитателния срок при добро трудово представяне.
• Допълнителни възнаграждения за Коледните и Великденски празници и др.
• Ваучери за храна при специфичен характер на труда, зависещи от работната позиция.
• Тримесечна оценка на работата от прекия ръководител, с възможност за финансов бонус.
• Добра работна атмосфера, сигурност на работното място и коректност в
трудовоправните отношения - пълни осигуровки, постоянен трудов договор и
дългосрочна заетост.
• Възможност за професионална реализация и кариерно развитие.
• Въвеждащо обучение, менторство и подкрепа през първите месеци на работа.
• Служебен паркинг.
• Специализирани обучения за развитие на уменията.
• Работно облекло и карта за градския транспорт в зависимост от работната позиция.
• Допълнителен платен отпуск в зависимост от трудовия стаж.
• Карта Мultisport на преференциална цена.
Местоположение на работното място и работно време:
• Ж.к. „Борово“, ул. „Ястребец“ № 23 Б.
• Осемчасов работен ден от 8:30 ч. до 17:00 ч.
Ако желаете да станете част от екипа на „Топлофикация София“ ЕАД, моля
кандидатствайте с актуално CV на български език, с посочени актуални
данни за обратна връзка.
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.
„Топлофикация София“ ЕАД Ви информира, че част от доброволно
предоставените по настоящата обява данни са лични и попадат под
специален режим на защита по смисъла на Регламент 2016/679 и Закона за
защита на личните данни. Предоставените лични данни ще бъдат обработвани
за постигане на законово позволени цели, свързани с настоящата обява,
както и за реализиране на законните интереси на администратора на
личните данни. „Топлофикация София“ ЕАД обработва, съхранява и използва
доброволно предоставените лични данни в рамките на законово уредените
срокове, като гарантира тяхната сигурност и опазване в тайна.
Информираме Ви и Вие се съгласявате, че „Топлофикация София“ ЕАД
предоставя личните данни на държавни органи и институции, или трети
лица, когато има такова задължение по силата на закон, или е необходимо
за реализиране на Вашите права и законни интереси като участник в подбор
и за евентуалното, бъдещо учредяване на трудово правоотношение. При
спазване на вътрешните правила на „Топлофикация София“ ЕАД имате право
на достъп и право на коригиране на Вашите лични данни, право да бъдете
заличен, както и имате право да възразите срещу обработването,
предоставянето и разкриването на Вашите лични данни за различни от тук
посочените цели.
Благодарим Ви за проявения интерес и очакваме Вашите кандидатури!